Vous êtes client de la Banque Postale et souhaitez profiter des services en ligne proposés par cet établissement ? Le présent article vous guide pas à pas dans le processus de connexion à votre Espace Client Banque Postale. Vous découvrirez ainsi comment gérer vos comptes et effectuer diverses opérations bancaires depuis chez vous, ou où que vous soyez.
Pourquoi s’inscrire à l’Espace Client Banque Postale ?
Souscrire à l’Espace Client Banque Postale donne accès à un certain nombre de services pratiques pour gérer ses finances en toute simplicité. Parmi ces services se trouvent :
- la consultation du solde de comptes courants et d’épargne
- la visualisation des dernières opérations effectuées sur chaque compte
- le téléchargement et/ou l’impression de relevés de compte
- l’émission de virements entre comptes internes ou externes à la Banque Postale
- la gestion de placements financiers et de contrats d’assurance-vie
- la souscription à de nouveaux produits bancaires ou d’assurances
Grâce à l’Espace Client Banque Postale, il devient donc facile de suivre et gérer son budget en continu et en temps réel, sans avoir besoin de se déplacer en agence ou de contacter le service relation clients.
Les étapes pour s’inscrire à l’Espace Client Banque Postale
Si vous n’êtes pas encore inscrit(e) à cet espace en ligne, veuillez suivre ces quelques étapes :
Inscription sur le site web de la Banque Postale
- rendez-vous sur la page d’accueil du site internet de la Banque Postale (www.labanquepostale.fr)
- cliquez sur « Accès comptes » situé en haut à droite de votre écran
- une nouvelle page s’ouvre alors. Sélectionnez « Je n’ai pas encore d’identifiant »
- remplissez le formulaire avec les informations demandées (numéro de compte courant ou épargne, code postal et date de naissance)
- validez le formulaire. Vous recevrez ainsi un identifiant client par courrier postal dans les jours qui suivent
Inscription via l’application mobile Banque Postale
- téléchargez l’application Banque Postale depuis Google Play Store ou Apple App Store selon votre smartphone.
- ouvrez l’application et cliquez sur « Je m’inscris » en bas de l’écran.
- acceptez les conditions générales d’utilisation en cochant la case prévue à cet effet.
- saisissez votre numéro de compte courant ou épargne, puis validez.
- ajoutez vos coordonnées personnelles quand cela vous est demandé (date de naissance, code postal).
- suivez les instructions à l’écran pour finaliser votre inscription.
Notez que vous recevrez également un identifiant client par courrier postal suite à votre inscription via l’application mobile.
Connexion à votre Espace Client Banque Postale : mode d’emploi
Une fois en possession de votre identifiant client, plusieurs solutions sont possibles pour vous connecter à votre Espace Client Banque Postale :
Connexion depuis le site web de la Banque Postale
- rendez-vous sur la page d’accueil de la Banque Postale (www.labanquepostale.fr)
- cliquez sur « Accès comptes » situé en haut à droite de votre écran
- indiquez votre identifiant client dans le champ prévu à cet effet et validez. Il s’agit du numéro à 10 chiffres reçu par courrier postal
- saisissez ensuite votre mot de passe unique à usage sécurisé. Ce code est généré à chaque connexion grâce à un Codeur, une carte à gratter ou un Certificat électronique selon ce que vous avez choisi lors de votre souscription à l’Espace Client
Vous voilà maintenant connecté(e) à votre Espace Client Banque Postale et pouvez commencer à effectuer vos opérations bancaires en ligne.
Connexion depuis l’application mobile Banque Postale
- ouvrez l’application Banque Postale sur votre smartphone
- saisissez votre identifiant client à 10 chiffres dans l’encadré prévu à cet effet
- indiquez ensuite votre mot de passe unique à usage sécurisé, généré comme expliqué ci-dessus
- validez et accédez à vos comptes en ligne depuis votre téléphone mobile
Avec cette application mobile, vous pouvez également activer la connexion par empreinte digitale (pour les smartphones compatibles) ou par reconnaissance faciale (sur iPhone X et modèles ultérieurs).
Problèmes de connexion : que faire ?
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre Espace Client Banque Postale, plusieurs causes peuvent être à l’origine du problème. Voici quelques conseils pour y remédier :
- vérifiez que votre identifiant client est bien correctement saisi sans espace ni erreur de frappe.
- assurez-vous d’avoir correctement utilisé votre Codeur, carte à gratter ou Certificat électronique pour générer le mot de passe unique.
- si malgré tout, vous n’arrivez toujours pas à vous connecter, contactez le service relation clients afin de leur signaler votre problème. Ils pourront vous aider à trouver une solution pour accéder de nouveau à votre Espace Client Banque Postale.
En résumé, se connecter à son Espace Client Banque Postale se fait facilement en suivant les étapes d’inscription, puis en entrant ses identifiants de connexion fournis par l’établissement. Que ce soit depuis le site web ou l’application mobile, vous pourrez ainsi profiter des nombreux services de gestion de comptes en ligne proposés par la Banque Postale.
